Compte

Paramètres IA & e-mails

Ces réglages sont appliqués à chaque réponse envoyée — automatique ou validée manuellement — depuis la boîte de réception.

Seuil d'envoi automatique

L'IA n'envoie une réponse automatiquement que si sa confiance dépasse ce seuil. En dessous, le mail attend votre validation dans la boîte de réception.

90%

80% — plus d'automatisation, plus de risque99% — quasi tout en validation manuelle

Signature email

Ajoutée en bas de chaque mail envoyé par Oraya.

Coordonnées bancaires (RIB)

Gérées par Oraya — vous n'avez rien à renseigner ici. Les RIB et liens de paiement sont injectés côté Oraya selon le contexte de la facture (relance, échéancier, demande explicite du débiteur).

Séquence de relance — J-5 → J+15

Trame appliquée par défaut à chaque facture. Chaque étape est déclenchée automatiquement au jalon correspondant (par rapport à la date d'échéance). Désactivez une étape pour la retirer de la séquence client.

J-5Actif

Préventif

•Mail courtois — rappel d'échéance
•Lien de paiement CB inclus

Ton : Service client

J+1Actif

Première relance

•Appel téléphonique (pas de mail)
•Comprendre la cause du retard

Ton : Service client

J+3Actif

Solution

•Mail de rappel
•Proposition d'échéancier si besoin

Ton : Service client

J+7Actif

Escalade douce

•Appel + synthèse écrite
•Ton plus ferme mais pro
•Rappel des conditions contractuelles

Ton : Ferme mais professionnel

J+15Actif

Dernière étape amiable

•Mise en demeure prête
•Dernier appel avant contentieux

Ton : Mise en demeure

Objectif : 90 % de recouvrement amiableDSO cible : 22 jours100 % marque blanche

Aperçu d'un mail envoyé

Bonjour,

Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour.
Le paiement est attendu à la date convenue.

Cordialement,
Le service comptabilité
Bâtisserie Delaunay SAS
01 45 22 18 90